Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und schließe deine Bestellung im Checkout ab. Im Anschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Solltest du ein Produkt nicht finden oder in einer größeren Menge bestellen wollen, schreibe uns gerne eine E-Mail an team@equestara.de

Du kannst bequem mit den im Checkout angezeigten Zahlungsarten bezahlen (z. B. Kreditkarte, PayPal oder weitere gängige Zahlungsmethoden). Welche Optionen für dich verfügbar sind, siehst du direkt beim Bezahlvorgang.

Da wir Bestellungen schnellstmöglich für den Versand vorbereiten, können wir sie nach Eingang meist nicht mehr ändern oder stornieren. Melde dich in diesem Fall bitte sofort per E-Mail an team@equestara.de – wir schauen, ob wir noch etwas tun können. Sollte das nicht mehr möglich sein, steht dir natürlich dein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Bestellwert und Versandmethode und liegen zwischen 4,90 € und 11,90 € (Standardversand). Ab einem Bestellwert von 89 € versenden wir per Standardversand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre Lieferzeit 2–4 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Der Versand erfolgt in der Regel per DHL oder DPD. Bei individuell bestellten oder direkt vom Hersteller versendeten Artikeln kann es zu Abweichungen kommen.

Solltest du aus einem Land bestellen wollen, welches aktuell nicht verfügbar ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail an team@equestara.de.

Als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Ausgenommen sind Waren, die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder individuell für dich hergestellt wurden. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Schreibe uns einfach eine eindeutige Erklärung per E-Mail an team@equestara.de, dass du den Vertrag widerrufen möchtest (idealerweise mit Bestellnummer). Ein formloses Schreiben reicht aus, du kannst aber auch das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung nutzen. Die Kosten der Rücksendung trägst du in diesem Fall selbst.

Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen ab dem Tag, an dem uns deine Rücksendung erreicht. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, den du bei der Zahlung genutzt hast.

Das tut uns leid! Melde dich bitte umgehend mit Fotos der beschädigten Ware bzw. Verpackung sowie deiner Bestellnummer bei team@equestara.de. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

Sehr gerne! Schreib uns eine E-Mail an team@equestara.de mit ein paar Infos zu deinem Pferd. Bitte beachte jedoch, dass wir aktuell lediglich eine Produkt- und keine umfangreiche Futterberatung anbieten können.

Lagere Futtermittel kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, am besten in der Originalverpackung oder einem gut verschließbaren Behälter. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der jeweiligen Verpackung.

Bei größeren Mengen sprich uns gerne direkt an – schreibe uns einfach an team@equestara.de mit den gewünschten Produkten und Mengen. Wir erstellen dir dann ein individuelles Angebot.